Bisherige Publikationen (chronologisch)

Gerber, N. (2021) Es werde Licht im dunklen Digital-Urwald! fmpro service. 4. S. 20 - 21. https://doi.org/10.21256/zhaw-23064

Krähenbühl, A.; Gerber, N.; Höhener, R.; Hollenstein, L. (2021) Simulation von Verpflegungsprozessen - Auf Knopfdruck zur richtigen Entscheidung. fmpro service. 4. S. 22 - 24. https://doi.org/10.21256/zhaw-23063

Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas; Klauser, Viola; Krähenbühl, Andrea; Nörr, Susanne; Pericin Häfliger, Irina; Schmitter, Paul; Hofer, Susanne (2021) Service- and recovery-oriented service provision in healthcare organisations. Working Paper Series. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22172

Gerber, Nicole (2021) Patient or customer-centred service provision? : both – it depends!. Working Paper Series. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22171

Gerber, Nicole (2021) Model for a holistic, interdisciplinary and interprofessional recovery-focussed service provision in health organisations. Working Paper Series. Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22581

Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas; Klauser, Viola; Krähenbühl, Andrea; Nörr, Susanne; Pericin Häfliger, Irina; Schmitter, Paul; Hofer, Susanne (2020) Service und gesundheitsorientierte Leistungserstellung im Gesundheitsorganisationen – ein Plädoyer für mehr Kooperation von medizinischen und nicht-medizinischen Berufsgruppen. Working Paper Series. Wädenswil: ZHAW IFM. https://doi.org/10.21256/zhaw-21153

Gerber, N. (2020) Auf dem steinigen Weg zum Kennzahlensystem-Gipfel. Heime & Spitäler. 10 August 2020. https://www.heimeundspitaeler.ch/news/news-details/auf-dem-steinigen-weg-zum-kennzahlensystem-gipfel

Gerber, N. (2020) Modell für eine ganzheitliche, disziplinen- und berufs-gruppenübergreifende, an der Genesung von Menschen ausgerichtete Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen. Working Paper Series. Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Institut für Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-21154

Gerber, N. (2020) Patienten- oder kundenzentrierte Leistungserbringung? Beides – je nachdem! ZHAW IFM (Hrsg.), Working Paper Series, Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Institut für Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-20160

Gerber, N. (2020) Sag mir wo die Daten sind, wo sind sie geblieben… clinicum, 2020/2. S. 57 -58. https://doi.org/10.21256/zhaw-20053

Gerber, N. (2020) Shedding light into the application thicket of hospitals. Newsletter TRANSFER english edition 2020. Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Departement Life Sciences & Facility Management. S. 9. https://www.zhaw.ch/storage/lsfm/forschung/transfer/2020-1-ifm-english.pdf

Gerber, N.; Kirecchi, Ilyas (2020) Kennzahlensystem für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (KensyS - Grundlagendokumention. Wädenswil: ZHAW. https://doi.org/10.21256/zhaw-19745

Gerber, N. (2020) Licht ins Applikationsdickicht von Spitälern. SwissICT-Blogbeitrag. https://www.swissict.ch/licht-ins-applikations-dickicht-von-spitaelern/

Gerber, N.; Stuber, K. Baacke, L. (2019) Translation of the German original. Reference Catalogue for ICT Services in Healthcare Model for ICT Service Management, Controlling and Benchmarking Version 1.0. Waedenswil: Zurich University of Applied Sciences. www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/reference-catalogue

Gerber, N. & Kuchen, O. (2019) Catalogue de prestations non médicales (LekaS) Version 2.0. Traduit de l’allemand. Wädenswil: Haute école spécialisée zurichoise (ZHAW), Institut de Facility Management, www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/lekas-f/

Gerber, N. & Kuchen, O. (2019) Service Catalogue for Non-medical Services in Hospitals (LekaS). Version 2.0. Translation of the German original. Waedenswil: Zurich University of Applied Sciences, Institute of Facility Management, www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/lekas-e

Schmitter, P.; Kofler, A. & Gerber, N., Hofer, S. (2019) Smart Infrastructure - Smart Services: Focus on Non-medical Support Services in Hospitals. Proceedings CIB World Building Congress 2019, 17. – 21. Juni 2019, Hong Kong, SAR, China https://site.cibworld.nl/dl/publications/WBC19/WBC_Proceedings_June2019_Complete.pdf

Gerber, N. (2019) Development of a Procedure Reference Model for the Alignment of Non‐medical Support Service Applications in Hospitals – A Framework for Ensuring the Correct Reporting and Configuration of Key Performance Indicators. Doctoral thesis. Liverpool John Moores University. DOI: 10.24377/LJMU.t.00011589. http://researchonline.ljmu.ac.uk/id/eprint/11589/

Gerber, N. (2019) Vorgehensreferenzmodell zur Abstimmung von Kennzahlen- und Reporting-Applikationen im Bereich der nicht-medizinischen Supportleistungen in Spitälern - Dokumentation für die Praxis. https://www.zhaw.ch/storage/lsfm/institute-zentren/ifm/healthcare/vorgehensreferenzmodell-dokumentation-fuer-die-praxis.pdf

Gerber, N.; Stuber, K. Baacke, L. (2019) Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen - Modell für ICT Service Management, Controlling und Benchmarking – Version 1.0. Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/referenzkatalog

Gerber, N. & Kirecci, I. (2019) (T)raumkategorisierung für das Raummanagement von Morgen, clinicum. 5-19. S. 97-99. http://clinicum.ch/images/getFile?t=ausgabe_artikel&f=dokument&id=2160

Interviewpartnerin Eberhard, S. (2019) Das Spital wird smart, Haustech- Magazin für vernetztes Bauen. Handelszeitung Beilage. 5/2019. S. 8-14. https://www.haustech-magazin.ch/artikel/das-spital-wird-smart/

Gerber, N.; Stuber, K. & Baacke, L. (2019) Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen sorgt für mehr Transparenz, swissICT MAGAZIN, Ausgabe 3, August 2019, S. 12. https://www.swissict.ch/referenzkatalog-der-ict-services-im-gesundheitswesen/

Gerber, N. & Kuchen, O. (2019) Towards a Standardised Definition of Room Categories for Healthcare Facilities (RakaS), Tucker, M. (Ed.), Research papers for the 18th EuroFM Research Symposium EFMC 2019, 12-15 June 2019, Dublin, Ireland, p. 79-87. https://doi.org/10.21256/zhaw-17974 (Peer reviewed)

Gerber, N. (2019) Können Spitäler von Flughäfen «lernen»?, arzt spital pflege asp - Das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen, Band 36, Jahrgang, S. 12-13. https://doi.org/10.21256/zhaw-3279

Gerber, N. & Hofer, S. (2019) Mehr Transparenz im nicht-medizinischen Bereich des Gesundheitswesens, Newsletter TRANSFER. Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Departement Life Sciences & Facility Management. 1/19. S. 8. https://doi.org/10.21256/zhaw-3284

Gerber, N.; Hofer, S. & Beck, C. (2019) Scientific visualisation of complex interdependencies in hospitals, Newsletter TRANSFER english edition. Waedenswil: Zurich University of Applied Sciences, Life Sciences and Facility Management, p. 8. https://issuu.com/zhawlifesciences/docs/2018-1-english/8

Gerber, N. & Kuchen, O. (2019) Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern Reloaded - Version 2.0 ab sofort frei verfügbar, clinicum, 2(19), S. 128-129. https://doi.org/10.21256/zhaw-3217

Gerber, N.; Kuchen, O. (2019) RakaS 2.0: Room Categorizing for Hospitals (RakaS) – Documentation (translation from the German original), Waedenswil: Zurich University of Applied Sciences, Institute of Facility Management, www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/rakas/en

Gerber, N. & Kuchen, O. (2019) Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (LekaS). Version 2.0. Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Institut für Facility Management, www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/lekas

Gerber, N. & Kuchen, O. (2019) RakaS 2.0: Raumkategorisierung für Spitäler – Dokumentation. Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Institut für Facility Management, www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/rakas

Gerber, N. (2018) Development of a procedure reference model for the alignment of non‐medical support service applications in hospitals ensuring the correct delivery and display of relevant key performance indicators, LJMU (Ed.), Faculty Research Week 2018 Proceedings, 14th - 18th May. Liverpool: Liverpool John Moores University LJMU, pp. 145-149. https://www.ljmu.ac.uk/~/media/files/ljmu/research/centres-and-institutes/engineering-and-tech/frw-proceedings-2018.pdf?la=en

Gerber, N. (2018) IT service catalogue for hospitals, Health Care Current Reviews 2018. Rome, Italy: conferenceseries.com, p. 73. https://www.omicsonline.org/conference-proceedings/2375-4273-C11-068-002.pdf

Gerber, N. (2018) Mission possible - Ja, aber…. Heime & Spitäler, Band Oktober 2018, S. 46-47. https://doi.org/10.21256/zhaw-4882

Gerber, N. (2018) Neue ISO-Standards zum Thema «Healthcare Organization Management», clinicum, 4(18), S. 138-139. https://doi.org/10.21256/zhaw-1430

Gerber, N. (2018) spm Fachgruppe «Projektmanagement in der Hochschul-Lehre», projektManagementaktuell, Issue 5.2018, S. 64. https://doi.org/10.21256/zhaw-4882

Gerber, N. & Beck, C. (2018) Zusammenhänge klar sehen, clinicum, 5(18), S. 126-128. https://doi.org/10.21256/zhaw-4881

Gerber, N. & Hofer, S. (2018) Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen, Wiley (Hrsg.), Management & Krankenhaus, Band 3/18, S. 18. https://www.management-krankenhaus.de/printausgabe/management-krankenhaus-ausgabe-32018

Gerber, N. & Hofer, S. (2018) Tools for FM in Healthcare. Newsletter TRANSFER. Waedenswil: Zurich University of Applied Sciences, Departement Life Sciences & Facility Management. 1/18. p. 6, https://www.zhaw.ch/storage/lsfm/forschung/transfer/2018-1-english.pdf

Gerber, N. & Hofer, S. (2018) Service catalogue for non-medical support services in hospitals version 2.0, conferenceseries.com, Issue 6, p. 47. https://www.omicsonline.org/conference-proceedings/2375-4273-C11-068-016.pdf

Gerber, N., Hofer, S. & Schlüechter, H. (2018) Wenig Transparenz bei den Kosten, Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime, Band 2018, S. 10. https://doi.org/10.21256/zhaw-3438

Gerber, N. & Kofler, A. (2018) Ambient intelligence : was heisst das konkret? Heime & Spitäler, Band 3, S. 22. https://doi.org/10.21256/zhaw-3935

Gerber, N., Tucker, M. & Hofer, S. (2018) A Proposed Conceptual Basis for Mode 2 Business and Management Research and Development Projects Based on Design Science Research Principles, ZHAW IFM (Ed.), Working Papers, Waedenswil: Zurich University of Applied Sciences, Institute of Facility Management. https://www.zhaw.ch/storage/lsfm/forschung/ifm/11-working-paper-proposed-conceptual-basis.pdf

Kofler, A., Gerber, N. & Schmitter, P. (2018) Versorgung Digital : AALBridge, Newsletter TRANSFER, Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Departement Life Sciences & Facility Management, 1/18. p. 11, https://doi.org/10.21256/zhaw-3636

Wattenhofer, D. & Gerber, N. (2018) Im Fokus: innovative Entsorgungsalternative für Schweizer Spitäler. arzt spital pflege asp - Das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen, Band 35, S. 16-17. https://doi.org/10.21256/zhaw-1434

Gerber, N. (2017) Patient Projektmanagement im Spital, Heime & Spitäler, Band 3, S. 15-17, https://doi.org/10.21256/zhaw-1560

Gerber, N. (2017) Projektmanagement in Spitälern (PM in HC) - Bestandsaufnahme und Handlungsempfehlungen, Wädenswil: ZHAW IFM. https://www.zhaw.ch/storage/lsfm/institute-zentren/ifm/healthcare/pminhc-projektmanagement-in-spitaelern.pdf

Gerber, N. & Hinnen, B. (2017) Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz, Tagungsband. Frankfurt am Main: Messe und Kongress für Facility Management und Industrieservice, S. 252-257. https://doi.org/10.21256/zhaw-1493

Gerber, N., Hinnen, B. & Hofer, S. (2017) Towards a Standardized Definition of Room Types for Healthcare Facilities, IFMA (Ed.) Conference Proceedings. Stockholm, Sweden: IFMA World Workplace 2017. 31.5.17. https://doi.org/10.21256/zhaw-3498 (Peer Reviewed)

Gerber, N. & Hofer, S. (2017) FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten, Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime, S. 116-117. https://doi.org/10.21256/zhaw-3509

Gerber, N. & Hofer, S., (2017) FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten! fmpro services, S. 26-27, https://doi.org/10.21256/zhaw-1484

Gerber, N. & Hofer, S. (2017) RemoS – Reference Model for Non-medical Support Services in Hospitals – based on German original, Waedenswil: ZHAW Institute for Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-3489

Gerber, N. & Hofer, S. (2017) Ressourceneffizienz Dank Visualisierung von Prozess- und Kennzahlen-Zusammenhängen im Krankenhaus-FM, Tagungsband. Frankfurt am Main: Messe und Kongress für Facility Management und Industrieservice, S. 81-90. https://pd.zhaw.ch/publikation/upload/212177.pdf

Gerber, N. & Hofer, S. (2017) Tools für FM in Healthcare, Newsletter TRANSFER, Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Departement Life Sciences & Facility Management, 1/17. S. 10-11. https://www.zhaw.ch/storage/lsfm/forschung/transfer/2017-1.pdf

Gerber, N. & Lange, S. (2017) Measurement of Internal Customer Satisfaction Concerning Facility Management Services in Hospitals - Proposals for the Practice - Supplementary Publication on KenkaS - Key Performance Catalogue for Non-medical Support Services in Hospitals - based on German original, Waedenswil: ZHAW Institute for Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-3490

Gerber, N., Lübcke, M., Reschwamm, K. & Wellig, P. (2017) Projektmanagement im "Unmarked Space": Forschungsprojekte im Spannungsfeld von Industrie und Wissenschaft. projekt Management aktuell, Band 2, S. 30-37. https://spm.ch/wp-content/uploads/2018/11/PMa_2_17_Reschwamm.pdf

Gerber, N.; Perschel, W.; Tschümperlin, C.; Wattenhofer, D.; Hofer, S. (2017) ApplikaS – Application catalogue for Non-medical Support Services in Hospitals – based on German original, Wädenswil: ZHAW Institute for Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-3492

Gerber, N., Tschümperlin, C. & Hofer, S. (2017) PromoS - Process Model for Non-medical Support Services in Hospitals - based on German original, Waedenswil: ZHAW Institute for Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-3491

Gerber, N., Tschümperlin, C. & Hofer, S. (2017) Taking off: Conceptual Model for FM in airports, EuroFM (Ed.). Research Papers for EuroFM’s 16th Research Symposium EFMC 2017. Madrid: Polyteknisk Forlag, S. 54-64. https://doi.org/10.21256/zhaw-1495 (Peer reviewed)

Gerber, N., Tschümperlin, C., Wattenhofer, D. & Hofer, S. (2017) KenkaS – Key Performance Catalogue for Non-medical Support Services in Hospitals incl. KenmoS - KPI-Model for Non-medical Support Services in Hospitals – based on German original, Waedenswil: ZHAW Institute for Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-3488

Möller, C., Moser, A. & Gerber, N. (2017) Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen. Wädenswil: ZHAW Institut für Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-1511

Weigele, C., Imark, P., Fitterer, R. & Gerber, N. (2017) LesapS - Leitfaden zum Einsatz von SAP für das Facility Management in Healthcare. Wädenswil: ZHAW Institut für Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-3493

Gerber, N. (2016) LemoS 3.0 – Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern angepasst an neue Erkenntnisse, ZHAW IFM (Hrsg.), Working Papers, Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Institut für Facility Management, https://www.zhaw.ch/storage/lsfm/forschung/ifm/09-working-paper-lemos-3.0-deutsch-geri.pdf

Gerber, N. (2016) LemoS 3.0 - Service Allocation Model for non-medical Support Services in Hospitals adapted to new findings (Translation of the German original), ZHAW IFM (Hrsg.) Working Papers. Waedenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Institute of Facility Management, https://www.zhaw.ch/index.php?id=3809

Gerber, N., Hinnen, B. & Tschümperlin, C. (2016) Aus Spital-Kasack und Techniker-Schürze wird ein Business Anzug - Wie sich FM in Healthcare dank wissenschaftlicher Fundierung von separaten operativen Schattendiensten zur selbständigen strategischen Managementdisziplin entwickelt, Symposiumsband: Here we go! Standortbestimmung einer Milliardenbranche, Symposium Facility Management, 11. November 2016, Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Institut für Facility Management, S. 79 – 84, https://doi.org/10.21256/zhaw-1507

Gerber, N. & Hofer, S. (2016) Compilation and Classification / Reference Model of KPIs for non-medical Support Services in Hospitals, EFMC (Ed.), Research Papers for EUROFM’s 15th Research Symposium. Milan, Italy: EFMC 8-9 June 2016, S. 186-197. https://orbit.dtu.dk/files/124939454/EFMC2016_proceeding.pdf (Peer reviewed)

Gerber, N. & Hofer, S. (2016) RemoS - Referenzmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern, Wädenswil: ZHAW Institut für Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-1513

Gerber, N. & Honegger, F. (2016) Projektmanagement im Bereich FM in Krankenhäusern der Zukunft, Tagungsband. Frankfurt am Main: Messe und Kongress für Facility Management und Industrieservice InServFM. 23. – 25.2.2016, S. 264-269, https://docplayer.org/19147337-Messe-und-kongress-fuer-facility-management-und-industrieservice-frankfurt-am-main-23-25-02-2016-inservfm-de-tagungsband-in-kooperation-mit.html

Gerber, N., Honegger, F., Züger, G. & Hofer, S. (2016) Das Institut für Facility Management befindet sich mittendrin, clinicum, 2(16), S. 116-117, http://clinicum.ch/images/getFile?t=ausgabe_artikel&f=dokument&id=1274

Gerber, N. & Lange, S. (2016) Messung der internen Kundenzufriedenheit betr. Facility Management-Leistungen in Spitälern - Vorschläge für die Praxis. Ergänzende Publikation zu KenkaS - Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern, Wädenswil: ZHAW Institut für Facility Management, https://doi.org/10.21256/zhaw-1510

Gerber, N., Mohd-Noor, M. N., Tucker, M. & Bryde, D. (2016) Reference procedure model for integrating FM applications in hospitals, Faculty Research Week, Liverpool, May 9-13, 2016, Liverpool: Liverpool John Moores University, Faculty of Engineering and Technology, https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/1714

Gerber, N. & Perschel, W. (2016) Aus neuen Erkenntnissen folgen neue Herausforderungen, clinicum, 3(16), S. 98-99. http://clinicum.ch/images/getFile?t=ausgabe_artikel&f=dokument&id=1311

Gerber, N.; Perschel, W.; Tschümperlin, C.; Wattenhofer, D.; Hofer, S. (2016) ApplikaS - Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern, Wädenswil: ZHAW Institut für Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-1508

Gerber, N., Tschümperlin, C., Mohd-Noor, N. & Hofer, S. (2016) Towards Enterprise Application Integration Principles for Facility Management Software in Hospitals, IFMA (Ed.), Conference Proceedings. San Diego, California, United States. October 6, 2016: IFMA Academic and Research (A&R) Track, pp. 19-26. https://doi.org/10.21256/zhaw-1506 (Peer reviewed)

Gerber, N., Tschümperlin, C., Wattenhofer, D. & Hofer, S. (2016) KenkaS – Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern, Wädenswil: ZHAW Institut für Facility Management. https://doi.org/10.21256/zhaw-1505

Gerber, N., Verhoeven, C. & Hofer, S. (2016) How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitals, Journal of Facility Management, Wien: 9. IFM-Kongress, 17./18.11.16, TU Wien, IFM Immobilien und Facility Management, http://repositum.tuwien.ac.at/download/pdf/1960771?name=Gerber%20Nicole%20Verhoeven%20Christine%20Hofer%20Susanne%20How%20FM%20can%20enable%20the%20increasing (Peer Reviewed)

Hofer, S., Honegger, F., Züger, G. & Gerber, N. (2016) Caring for health, caring for facilities, caring for management. The strategic necessity of facility management, International Innovation, http://www.internationalinnovation.com/strategic-necessity-facility-management/

Gerber, N. (2015) Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LekaS), Newsletter TRANSFER, Wädenswil: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Departement Life Sciences & Facility Management, 2/15. S. 6. https://www.zhaw.ch/storage/lsfm/forschung/transfer/2015-2-ausgabe.pdf

Gerber, N. (2015) Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS), Tagungsband, Frankfurt am Main: Kongress Facility Management. 24. – 26.3.15, S. 384-388, https://doi.org/10.21256/zhaw-1509

Gerber, N. & Hofer, S. (2015) Role Model for Chief Facility Managing Officers (CFMOs) based on the Service Allocation Model for Service Companies (SAMoS): A Theoretical Reflection and Basis for Discussion, EuroFM (Ed.), Proceedings. Glasgow: EuroFM 2015, pp. 20-43, https://doi.org/10.21256/zhaw-1488 (Peer reviewed)

Gerber, N. & Hofer, S. (2015) Towards a Comprehensive Key Performance Indicators Reference Model for non-medical Support Services /Facility Management in Hospitals, International Journal of Facility Management, Band 6, https://doi.org/10.21256/zhaw-3462 (Peer reviewed)

Gerber, N. & Läuppi, V. (2015) Catalogue de prestations de support non médicales dans les hôpitaux (LekaS) SN EN 15221-4 Adapté, augmenté et commenté pour la branche. Waedenswil: ZHAW Institut für Facility Management, www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/lekas-f/, https://doi.org/10.21256/zhaw-1514

Gerber, N. & Läuppi, V. (2015) Service Catalogue for non-medical support services in hospitals - SN EN 15221-4 adapted, expanded and commented branchspecifically, Waedenswil: ZHAW Institute of Facility Management, www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/lekas-e, https://doi.org/10.21256/zhaw-1517

Gerber, N. & Läuppi, V. (2015) Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern LekaS - SN EN 15221-4 branchenspezifisch angepasst, erweitert und kommentiert. Wädenswil: ZHAW Institut für Facility Management, www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/lekas, https://doi.org/10.21256/zhaw-1512

Gerber, N. (2014) Transferring Industry Approaches to Resource Management for FM in Hospitals - A Theoretical Reflection, International Journal Of Facility Management, Band 5, http://www.ijfm.net/index.php/ijfm/article/view/120/123, https://doi.org/10.21256/zhaw-3461 (Peer reviewed)

Gerber, N. (2014) Umfang und Anforderungen eines IT-gestützten, nicht-medizinischen, operativen Ressourcenmanagements im Spital - Qualitative Vorstudie [Masterarbeit] Winterthur: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Institut für Wirtschaftsinformatik

Gerber, N. & Läuppi, V. (2014) Effizienter und produktiver im Support. Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) Version 2.0, clinicum, 6(14), S. 68-70. http://www.clinicum.ch/images/getFile?t=ausgabe_artikel&f=dokument&id=946

Gerber, N. & Läuppi, V. (2014) Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Leistungen, in: fmpro Service, Band 2, S. 6-7, https://doi.org/10.21256/zhaw-1485

Hofer, S. & Gerber, N. (2013) IFM Allocation Model for Support Services in Hospitals as a Basis for FM Driven Financing of Healthcare Real Estate, Journal of Facility Management, Band 4, http://community.ifma.org/knowledge_library/m/free_fm_content/1057669 (Peer reviewed)